SANTA CLARITA, California ( 12 de marzo de 2020 ) En respuesta proactiva a las circunstancias impredecibles que evolucionan a partir de la propagación global de COVID-19 y con mucha precaución , Princess Cruises anunció que pausará voluntariamente las operaciones globales de sus 18 cruceros durante dos meses (60 días), lo que 12 de marzo viajes que salen 12 de marzo a 10 de mayo .
«Princess Cruises es una compañía global de vacaciones que atiende a más de 50,000 huéspedes diariamente de 70 países como parte de nuestro diverso negocio, y es ampliamente conocido que hemos estado manejando las implicaciones de COVID-19 en dos continentes», dijo Jan Swartz, presidente de Princess Cruises. “Al tomar esta acción audaz de pausar voluntariamente las operaciones de nuestros barcos, es nuestra intención tranquilizar a nuestros huéspedes leales, miembros del equipo y partes interesadas globales de nuestro compromiso con la salud, la seguridad y el bienestar de todos los que navegan con nosotros, como así como aquellos que hacen negocios con nosotros y los países y comunidades que visitamos en todo el mundo «, agregó Swartz.
Si bien esta es una decisión comercial difícil, creemos firmemente que es la correcta y está alineada con los valores fundamentales de nuestra empresa. Tenga la seguridad de que los profesionales dedicados y de larga trayectoria en nuestra compañía harán el mejor uso de este tiempo para preparar la flota de cruceros de Princess Cruises para un exitoso regreso a la operación para servir a nuestros huéspedes al brindarles una experiencia vacacional excepcional.
Los que están actualmente a bordo de un crucero que terminará en los próximos cinco días continuarán navegando como se esperaba hasta el final del itinerario para que los arreglos de viaje en adelante no se vean interrumpidos. Los viajes actuales que están en curso y se extienden más allá del 17 de marzo finalizarán en el lugar más conveniente para los huéspedes, teniendo en cuenta los requisitos operativos. Princess hará todo lo posible para devolver a cada huésped a casa con la mayor atención posible. Durante este tiempo, nuestras operaciones y equipos médicos en toda la flota permanecerán vigilantes en su cuidado y servicio para los huéspedes y la tripulación a bordo.
Para aquellos que se ven afectados por esta decisión comercial, Princess ofrece a los huéspedes la oportunidad de transferir el 100% del dinero pagado por su crucero cancelado a un futuro crucero de su elección. Para agregar un incentivo adicional para que los huéspedes acepten esta oferta, la compañía agregará un generoso beneficio adicional de crédito de crucero futuro que se puede aplicar a la tarifa del crucero. Además, Princess honrará esta oferta para aquellos huéspedes que hayan realizado el pago final y hayan cancelado su reserva en o después del 4 de febrero de 2020 . El crédito de crucero futuro se puede usar en cualquier viaje que salga a través de 1 de mayo de 2022 .
Si la opción de crédito de crucero futuro no funciona para algunos huéspedes, podrán completar un formulario en línea para solicitar un reembolso en efectivo. Princess solicita a los invitados que no llamen al Centro de llamadas de reserva debido a la posibilidad de grandes volúmenes de llamadas y al potencial de largos tiempos de espera en espera debido a esta acción sin precedentes. Los invitados y sus asesores de viajes recibirán comunicaciones sobre cómo gestionar las cancelaciones y la compensación deseada. información y las instrucciones para solicitar un Crédito de Crucero Futuro están disponibles en línea .
En un video publicado en YouTube, Jan Swartz comparte que «si bien esta es una decisión comercial difícil, creemos firmemente que es la correcta y está alineada con nuestra empresa valores fundamentales. Tenga la seguridad de que los profesionales dedicados y de larga trayectoria en nuestra compañía harán el mejor uso de este tiempo para preparar la flota de cruceros de Princess Cruises para un regreso exitoso a la operación para servir a nuestros huéspedes al ofrecer una experiencia de vacaciones excepcional «.
Los huéspedes, empleados, asesores de viajes y socios comerciales leales de todo el mundo han preguntado qué pueden hacer para apoyar a Princess Cruises y a sus más de 35,000 miembros del equipo en estos tiempos difíciles. La respuesta es simple: reserve un crucero con Princess y traiga a su familia y amigos. La compañía ofrece más de 180 itinerarios a destinos populares y exóticos en todo el mundo.
Princess Cruises planea volver a operar comenzando con los cruceros que salen 11 de mayo de 2020 .
